Community Manager

Community Manager

En el panorama digital actual, el rol del Community Manager ha emergido como una pieza fundamental en la gestión de la presencia en línea de las empresas, siendo este rol en encargado de administrar perfiles en redes sociales, el Community Manager es considerado un estratega digital encargado de cultivar y gestionar comunidades en línea, promoviendo la participación activa y construyendo relaciones sólidas entre la marca y su audiencia. Pero, ¿cuáles son los diferentes niveles de community manager y cuál es su diferencia con el administrador de social media?

Niveles de Community Manager:

Community Manager Operativo: Este nivel se centra en tareas operativas como la publicación de contenido, la moderación de comentarios y la interacción con los seguidores en las redes sociales, su función principal está en mantener la presencia en línea de la marca y responder a las consultas y comentarios de los usuarios de manera oportuna.

Community Manager Estratégico: El Community Manager estratégico va más allá de las tareas operativas y se enfoca en desarrollar e implementar estrategias digitales efectivas para alcanzar los objetivos de la marca, incluyendo la planificación de contenido, el análisis de datos y el desarrollo de campañas que impulsen el compromiso y la lealtad del cliente con la marca.

Community Manager de Relaciones Públicas: Este nivel se centra en la gestión de la reputación en línea de la marca, construyendo relaciones positivas con los seguidores y manejando situaciones de crisis de manera efectiva, a su vez es el encargado de compartir las nuevas demandas y experiencias con otros departamentos de la compañia como son el departamento de relaciones públicas, de comunicaciones y mercadeo con el propósito de garantizar una comunicación coherente y positiva en todos los canales.